Politique de remboursement

Politique de retour et remboursements 

Chez Studio Cinquante, nous apportons le plus grand soin à la sélection et à l'expédition de nos œuvres. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour :

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation) :

  1. Œuvres originales
    Les œuvres originales, telles que dessins, peintures ou tableaux, ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Cette exclusion s’applique en raison de leur nature unique et de leur valeur artistique.

  2. Tirages, lithographies et sérigraphies en édition limitée
    Les tirages, lithographies ou sérigraphies signés et numérotés par l’artiste sont considérés comme des œuvres d’art originales pour l’application du droit de rétractation et ne sont donc pas éligibles à ce droit.

  3. Tirages ou reproductions standard
    Les reproductions ou tirages non limités bénéficient du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit retourné intact et dans son emballage d’origine, aux frais de l’acheteur.

  4. Objets et petit mobilier design
    Les objets et petits meubles design en stock bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, à condition d’être retournés intacts et dans leur emballage d’origine, aux frais de l’acheteur.

Studio Cinquante informe ses clients de manière transparente avant la validation de la commande : toutes les œuvres originales et les éditions limitées signées sont exclues du droit de rétractation, tandis que les objets design et tirages standards bénéficient du droit légal de rétractation.

 

2. État de l'œuvre et emballage

Chez Studio Cinquante, nous apportons le plus grand soin à la sélection et à l’expédition de nos œuvres. Cependant, certaines œuvres peuvent présenter des signes d’usure, de rousseurs ou de petites imperfections, qui sont précisés dans la fiche produit. Ces caractéristiques font partie de l’œuvre et ne constituent pas un défaut au sens du retour ou du remboursement.

Pour être éligible à un remboursement :

Œuvres originales et éditions limitées

  • Aucun retour n’est possible sauf défaut réel constaté à la livraison, c’est-à-dire  :

    • Dommages survenus pendant le transport (tube écrasé, déchirures importantes, pièces manquantes)

    • Erreur de livraison (œuvre ou tirage reçu non conforme à la commande)

  • Tout défaut réel doit être signalé immédiatement, et au plus tard dans les 48 heures suivant la réception, par email avec photos, en conservant l’emballage d’origine.

Tirages ou reproductions standard et objets/petit mobilier design

L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, sans aucune trace de manipulation, de pliure ou de dégradation.

  • Elle doit impérativement être renvoyée dans son emballage d'origine (tube rigide et protections) pour garantir sa sécurité durant le transport.

  • Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

  • Les défauts décrits dans la fiche produit (usures, rousseurs, petites imperfections) ne donnent pas lieu à remboursement.

3. Frais et modalités de retour

  • En tant que galerie indépendante, les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir les étiquettes de retour gratuit. Le transport doit être effectué avec un numéro de suivi et une assurance adéquate, car l'œuvre reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par la galerie.
  • Les retours doivent être effectués avec un numéro de suivi et une assurance transport pour garantir la sécurité de l’œuvre pendant le trajet.

  • Les remboursements sont effectués après réception et contrôle par Studio Cinquante, sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

4. Processus de remboursement

Une fois l'œuvre reçue et inspectée par nos soins, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Œuvres endommagées à la livraison

Si votre tube arrive visiblement endommagé, merci de refuser le colis ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et de nous contacter immédiatement par e-mail avec des photos.